Pusat Bantuan & Kontak
Punya pertanyaan mengenai pembuatan kartu digital, status verifikasi koin, atau butuh bantuan teknis? Tim kami siap mendampingi Anda.
WhatsApp Bantuan Resmi
Saluran tercepat untuk konfirmasi top-up darurat, kendala transfer QRIS, atau pertanyaan langsung dengan tim admin Secarik.
Email Resmi Secarik
Untuk pertanyaan kerjasama, kendala akun, atau feedback seputar fitur dan pengalaman menggunakan template Secarik.
Jam Operasional Layanan Admin:
Senin — Minggu, pukul 09.00 — 21.00 WIB. Pengajuan di luar jam operasional akan diproses di awal sesi berikutnya.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Q:Berapa lama proses persetujuan (ACC) isi ulang Koin via QRIS?
Admin kami memeriksa mutasi secara berkala setiap hari kerja (09.00 - 21.00 WIB). Verifikasi manual umumnya memakan waktu antara 5 hingga 30 menit setelah Anda berhasil mengunggah foto bukti transfer yang jelas.
Q:Apakah template yang sudah saya buka dengan Koin dapat digunakan selamanya?
Ya! Begitu template dibuka menggunakan Koin, status kepemilikannya tercatat secara permanen di akun Anda di server Secarik. Anda dapat membuat dan memperbarui kartu ucapan berkali-kali tanpa biaya koin tambahan.
Q:Mengapa foto bukti pembayaran saya dihapus otomatis setelah 7 hari?
Sesuai Kebijakan Privasi Secarik, berkas gambar bukti pembayaran yang telah disetujui otomatis dihapus permanen dari server penyimpanan setelah 7 hari demi melindungi data finansial dan privasi transaksi Anda.
Q:Bagaimana cara kerja Program Referral Secarik?
Bagikan kode atau tautan referral Anda ke teman. Saat teman Anda mendaftar dan melakukan top-up pertama minimal 5 koin yang telah disetujui admin, Anda akan menerima reward +1 Koin gratis (maksimal hingga 10 Koin).
Q:Apakah Koin Secarik dapat ditarik kembali menjadi uang tunai (cashout)?
Tidak. Sesuai Syarat & Ketentuan, Koin Secarik adalah kredit penggunaan internal untuk membuka fitur dan template di platform kami, tidak dapat dicairkan kembali, tidak dapat ditransfer antar akun, dan tidak dapat diperjualbelikan.
© 2026 Secarik. Hak Cipta Dilindungi.